রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fa9991-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কিছু তথ্য দিচ্ছেন — সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পায় আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, সেটাই এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
fa9991 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত রাখা আমাদের কাজ। নিচে চারটি মূল বিষয় স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে fa9991-এ প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়; অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ সবসময় আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — ফোন হারিয়ে গেলেও অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে বা কিছু সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ মেলে। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়, আর মোবাইলে থাকলে লাইভ চ্যাটই সহজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

এই প্রশ্নগুলো বারবার আসে — সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

সহায়তা দলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতায় যেটুকু রাখতে হয় সেটুকু বাদে বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

মোবাইল সেশনে ডিভাইস তথ্য ও লগইন সময় সংরক্ষিত হয় — এটা শুধু নিরাপত্তার জন্য, বিপণনের উদ্দেশ্যে নয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কার্যক্রম স্বাভাবিক থাকে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে। প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।